Grannmedling fördjupning
Stockholm 17–18 september
1 deltagare
- +
= 6 900 kr / 9 400 kr
(priser exkl moms)
Anmälan
Senast 16 juli

Komplicerade ärenden

Att hantera konflikter mellan hyresgäster är svårt. Det påverkar både hur kunderna trivs med sitt boende och vad de anser om er som bostadsföretag. Den här utbildningen ger dig som tidigare har gått Sveriges Allmännyttas grundutbildning i grannmedling fördjupade kunskaper som hjälper dig att hantera komplicerade ärenden.

Effektiv stresshantering för dig

Du får metoder för att verkligen lyckas med grannmedling i praktiken. Genom praktiska övningar i samtals- och kommunikationsmetodik och metoder för att kunna arbeta med flera personer samtidigt får du bland annat ett större frågebatteri att använda med upprörda hyresgäster. Du lär dig även metoder för att hantera dina egna känslor och i och med den stress som ofta uppstår.

Ur innehållet:

  • Praktiska kommunikationsmodeller vid konflikter
  • Övningar i samtalsmetodik
  • Hantera egna känslor – vad säger och gör du i stressfyllda situationer?
  • Ärendehandledning i dilemmafrågor
  • Försoning och förlåtelse – hur går vi vidare?
  • Metoder för att arbeta med två eller flera personer samtidigt

 

Praktisk information

Datum och plats
17–18 september i Stockholm
Sveriges Allmännytta, Drottninggatan 29
Visa på karta
Pris
6 900 kronor för medlem
9 400 kronor för övriga
Sista anmälningsdag
Anmäl dig senast 16 juli
Boende
Försäkra dig om hotellrum i god tid Sveriges Allmännytta ombesörjer inte rumsbokning.
Vad ingår
I avgiften ingår kaffe och luncher. Logi tillkommer.
Målgrupp
De som gått steg 1 i grannmedling.

Medverkande

Eleonore Lind
Eleonore är medlare och samtalsterapeut med över 20 års erfarenhet av medling och konflikthantering. Hon har medverkat i TV bland annat som medlare i Grannfejden och är ofta anlitad som medlare i större konflikter inom olika områden, t ex mellan grannar eller på arbetsplatsen.Eleonore föreläser ofta för arbetsgrupper och myndigheter. Hon är utbildad inom transaktionsanalysen och har behörighet att utbilda och handleda.
Skriv ut programmet
Grannmedling fördjupning
Dag 1 – 17 september
09:30
Samling med kaffe och smörgås
10:00

Introduktion av dagarna samt deltagarna

10:00

Kommunikation och konflikthantering, ett respektfullt perspektiv på stressfyllda situationer

10:00

Etik och moral i grannmedling – hur värderingar styr vårt handlande, att komma ansikte mot ansikte med våra egna fördomar

10:00

Förlåt, försoning och hopp

10:00

Handledningsfall presenteras för att tas upp senare under dagarna

12:00
Lunch
13:00

Olika medlingsområden samt olika inriktningar för medling

13:00

Metoder för mänskligt beteende och kommunikation

13:00

Bekräftelse av känslor innan samtal kan starta

13:00

Vi och dom, värderingar som påverkar oss

13:00

Att ställa frågor

17:00
Avslut
Dag 2 – 18 september
08:30

Reflektioner från gårdagen

08:30

Empatiskt förhållningssätt

08:30

Dramatriangeln och spel

08:30

Existentiella positioner

10:00
Kaffe
10:30

Vi övar samtalsmetodik

12:00
Lunch
13:00

Metoder för att arbeta med grupper i medling
Handledningsärenden

14:30
Kaffe
14:30

Forts.

15:00
Avslut
Dag 1 – 17 september
09:30
Samling med kaffe och smörgås
10:00

Introduktion av dagarna samt deltagarna

10:00

Kommunikation och konflikthantering, ett respektfullt perspektiv på stressfyllda situationer

10:00

Etik och moral i grannmedling – hur värderingar styr vårt handlande, att komma ansikte mot ansikte med våra egna fördomar

10:00

Förlåt, försoning och hopp

10:00

Handledningsfall presenteras för att tas upp senare under dagarna

12:00
Lunch
13:00

Olika medlingsområden samt olika inriktningar för medling

13:00

Metoder för mänskligt beteende och kommunikation

13:00

Bekräftelse av känslor innan samtal kan starta

13:00

Vi och dom, värderingar som påverkar oss

13:00

Att ställa frågor

17:00
Avslut
Dag 2 – 18 september
08:30

Reflektioner från gårdagen

08:30

Empatiskt förhållningssätt

08:30

Dramatriangeln och spel

08:30

Existentiella positioner

10:00
Kaffe
10:30

Vi övar samtalsmetodik

12:00
Lunch
13:00

Metoder för att arbeta med grupper i medling
Handledningsärenden

14:30
Kaffe
14:30

Forts.

15:00
Avslut

Rekommenderade hotell

Scandic Downtown Camper

Sveriges Allmännytta har avtal med detta hotell vilket innebär ett förmånligt fast pris på hotellrum. Hotellet ligger mycket nära vårt kontor.

Vid anmälan till en utbildning eller konferens får du bokningsinformation med bokningskoder av oss på Sveriges Allmännytta i bekräftelsen.

 

Freys Hotel

Sveriges Allmännytta har avtal med Freys Hotel vilket ger en något lägre kostnad.

Vid anmälan till en utbildning eller konferens får du bokningsinformation med bokningskoder av oss på Sveriges Allmännytta i bekräftelsen.

 

Elite Hotel Adlon

Sveriges Allmännytta har avtal med Elite hotellen vilket ger en något lägre kostnad.

Vid anmälan till en utbildning eller konferens får man bokningsinformation med bokningskoder av Sveriges Allmännytta i bekräftelsen.

 

Kontakt

placeholder+image
Pernilla Liljestrand
Pernilla Liljestrand är projektledare för utbildningar, evenemang och konferenser.

Relaterade utbildningar