Där människor bor tillsammans uppstår ibland konflikter. Särskilt när det handlar om hur man tycker att gemensamma ytor ska skötas eller när levnadsförhållanden krockar, t.ex. olika generationer med olika behov och önskemål.

Syftet med kursen är att ge grundläggande verktyg i grannmedling som metod för att kunna arbeta med de vardagskonflikter som man möter professionellt i arbetet med hyresgäster.

En stegvis process

Medling definieras som en stegvis process där en opartisk tredje part hjälper och underlättar för parterna i en konflikt att komma fram till en ömsesidigt godtagbar överenskommelse. Människor som deltar i medlingsprocessen löser inte bara sina egna problem utan lär sig också att hantera konflikter på ett konstruktivt sätt.

Trepartskontraktet

I medling är själva processen lika viktig som resultatet. Den är frivillig och konfidentiell och medlarna kommer inte med råd till lösningar. Fokus på kursen kommer att vara medlarens förhållningssätt när denne är anställd av bostadsbolaget och även måste tänka i termer av så kallat ”trepartskontrakt”: parterna, medlaren och bostadsbolaget.

Kursen hjälper dig:

• att förstå principerna bakom medling och konflikthantering,
• att kunna använda konflikthanteringsmetoder i olika situationer,
• att genom kunskapen om dina egna reaktioner i konflikter kunna hitta nya metoder för att bättre hantera känslor, antaganden, värderingar och fördomar i konfliktsituationer,
• att träna strategier som är till god hjälp när du arbetar med människor som är i en konflikt.