Den som möter hyresgästerna är socionomen Alice Ankarberg på Örebro stadsmission. Kontakterna förmedlas av hyresvärdarna, och alltid med hyresgästernas samtycke.

– Behoven varierar. Ibland räcker det med hjälp i en enskild fråga, medan andra behöver stöd under en längre tid, berättar hon.

– När jag träffar en hyresgäst börjar vi med att tillsammans titta på hela livssituationen – ekonomin, måendet, boendet och det sociala nätverket – och gör en plan. Det är inte ovanligt att man får kämpa med flera saker. Det kan handla om psykisk ohälsa i kombination med arbetslöshet eller svårigheter att få kontakt med vården, Försäkringskassan eller andra myndigheter.

Stora skulder vanligt problem

Många av de hyresgäster som Alice Ankarberg möter har lånat pengar för att klara sin vardagsekonomi och ha råd med mat och kläder.

– Idag går det lätt att ta lån och kreditmarknaden är dåligt reglerad, vilket gör att man kan beviljas lån som man egentligen inte klarar av. När vi börjar prata är det heller inte ovanligt att man inte vet vilka skulder man har. Det kan vara lån, men även annat, som obetalda vårdbesök, obetalda parkeringsböter eller studielån, säger hon.

Eget vräkningsförebyggande arbete

Örebrobostäders egen skuld- och vräkningsförebyggande enhet löser också många hyresgästers problem i nära samarbete med hyresgästerna. Men ibland finns det en större problematik och då kan stödet från stadsmissionen göra stor skillnad, framhåller bolaget, som tog initiativ till samarbetet förra hösten.

Kommunens vräkningsförebyggande arbete är bra – men räcker inte, menar Petra Östling, som är enhetens gruppchef.

– När en människa faller utanför myndigheternas ramar eller inte själv vet hur man ska hitta rätt bland samhällets stödinsatser kan våra gemensamma insatser göra stor skillnad för att man ska komma på fötter, säger hon.

Åsa Schelin betonar att det är positivt att flera privata fastighetsägare är samarbetsparter.

– Jag tror att det underlättar mycket för kommunen. Men det skulle såklart varit bättre om även kommunen fanns med i samarbetet, säger hon.

Alice Ankarberg, vars tjänst finansieras genom samarbetet, betonar att det är viktigt att komma in i ett tidigt skede.

– Helst vill vi kunna hjälpa till innan det ens har uppstått en skuld. Ju tidigare vi får kontakt, desto större möjlighet har vi att förhindra att problemen växer. Vi kan bespara människor så mycket mänskligt lidande om vi kan förhindra att man samlar på sig en skuld, säger hon.