Bollnäs Bostäder hade provat flera olika sätt att komma till rätta med problemen. Bointroduktioner, informationskvällar och miljödagar skulle få fler hyresgäster att sortera rätt, men utan större effekt.

– Vi såg inga resultat. Vi hade väldigt stora problem med att man inte sorterade alls.

I februari 2026 startade därför Bollnäs Bostäder projektet Rättvist och rent. Inledningsvis omfattades nio miljöhus i fyra bostadsområden. Syftet är att skapa bättre ordning och att de hyresgäster som följer reglerna inte ska behöva bära kostnader som andra orsakar.

Personlig tagg och kamerastöd

I de miljöhus som ingår i projektet använder hyresgästerna en personlig tagg för att komma in. Kameror används som stöd för att upptäcka exempelvis felsortering och dumpade sopor. Vid en felsortering eller dumpning kan tidpunkten jämföras med uppgifterna från taggsystemet.

– Så när man har taggat in sig med sin tagg, då är man alltså inne i miljöhuset. Om det är så att hyresgästen gör en felaktig sortering eller dumpar sopor så upptäcker vi oftast det på vår morgonrunda, fysiskt eller digitalt, kontrollerar på kameran när det skedde och sedan så kan vi koppla det med tidpunkten när man har taggat in sig.

Felen kan se väldigt olika ut.

–Det kan till exempel vara att man har plastpåse runt matavfallspåsen och då klassas hela kärlet som felsorterat. Det kan vara att man slänger plast i papper eller papper i plast, eller att man helt enkelt slänger glas eller metall i restavfall. Det kan också vara att man dumpar grovsopor på golvet.

Den hyresgäst som kan kopplas till felsorteringen eller nedskräpningen debiteras för merkostnaden, vanligtvis omkring 500 kronor enligt Bollnäs Bostäder.

Frågade hyresgästerna före starten

Inför projektet genomförde Bollnäs Bostäder en undersökning bland hyresgästerna. Enligt bolaget fanns ett stort stöd både för tagg- och kamerastöd och för att den som orsakar en kostnad också ska stå för den.

– Där fanns det ett enormt stöd för att införa kamera och taggbevakning, för att den som helt enkelt gör fel är den som blir debiterad och att det inte drabbar alla, säger Anna Hansemon.

Enligt Bollnäs Bostäder är de flesta hyresgäster fortsatt positiva, även om det också finns de som är kritiska till systemet.

– De allra flesta hyresgästerna är jättenöjda med det här systemet. Sen finns det självklart ett fåtal som inte är nöjda. Men den stora majoriteten tycker det här är jättebra. De tycker att det ser bra resultat helt enkelt. Det är fint och tryggt och trivsamt.

Snabb förändring i miljöhusen

Det som överraskade Bollnäs Bostäder var hur snabbt bolaget kunde se en förändring.

– Bara efter några veckor så blev det fint och ordning och reda i miljöhusen.

Enligt Anna Hansemon har förändringen också gjort att bolaget behöver lägga mindre tid på att identifiera fel och städa upp i miljöhusen.

Rättvist och rent ska däremot inte införas i hela beståndet, utan där problemen är störst.

– Vårt nästa steg är nog att införa det i vissa tvättstugor och källargångar där vi har stora problem. I övrigt kan det bli några fler miljöhus.

Intresse från andra bostadsbolag

Rättvist och rent har också väckt intresse utanför Bollnäs. Anna Hansemon berättar att andra bostadsbolag hört av sig för att få veta mer om projektet och erfarenheterna hittills.

– När vi körde i gång projektet så blev jag förvånad över vilket otroligt intresse vi fick från media, men även från väldigt många andra bostadsbolag, både från allmännyttan och från den privata sidan som vill ha information om projektet och veta hur det går. Det är väldigt kul.