Kriskommunikation
Stockholm 10 november
1 deltagare
- +
= 6 500 kr / 10 000 kr
(priser exkl moms)
Anmälan
Senast 7 oktober

När allt sätts på prov – är du redo att kommunicera i kris?

Ekonomisk press, missnöjda hyresgäster eller kvalitetsbrister som hamnar i rampljuset – kriser kan se olika ut, men gemensamt är att de ställer höga krav på tydlighet, snabbhet och mod. Under kriskommunikationsdagen får du konkreta case, praktiska verktyg och inspiration som hjälper dig att navigera genom tuffa situationer utan att tappa fotfästet.

Så hanterar du utmaningar och bygger förtroende

Vi fokuserar på hur du organiserar arbetet, bygger förtroende och skyddar varumärket – samtidigt som du skapar lugn både internt och externt. Dagen ger också utrymme för erfarenhetsutbyte och reflektion.

En dag för dig som vill vara förberedd – på riktigt.

 

Praktisk information

Icon/Utbildning/place Created with Sketch.
Datum och plats
10 november - Stockholm
Sveriges Allmännytta, Hornsgatan 15
Visa på karta
Icon/Utbildning/price Created with Sketch.
Pris
6 500 kronor för medlem
10 000 kronor för övriga
Icon/Utbildning/signup_date Created with Sketch.
Sista anmälningsdag
Anmäl dig senast 7 oktober
Icon/Utbildning/accommodation Created with Sketch.
Boende
Försäkra dig om hotellrum i god tid. Sveriges Allmännytta ombesörjer inte rumsbokning.
Icon/Utbildning/lunch Created with Sketch.
Vad ingår
I avgiften ingår kaffe, lunch och dokumentation.
Icon/Utbildning/target_audience Created with Sketch.
Målgrupp
Kommunikatörer, kundservicemedarbetare och chefer i bostadsbolag

Föreläsare

placeholder+image
Jeanette Fors-Andrée
Krishanterare, medietränare och medierådgivare
Hon lotsar dagligen organisationer genom förtroendekriser och förhindrar mediedrev.
placeholder+image
Reine Sundqvist
Kommuniktionschef, Kalix kommun
Reine som utsågs till Årets offentliga kommunikatör i Sverige, delar sina insikter och erfarenheter.
placeholder+image
Kicki Strandh
Kommunikationsdirektör, Sundsvalls kommun
Kicki leder strategisk kommunikation med fokus på tydlighet, förtroende och dialog i samhällsviktiga frågor.
placeholder+image
Anna Weihe
Press- och kommunikationschef, Sveriges Allmännytta
Skriv ut programmet
Kriskommunikation
Dag 1 – 10 november
09:00
Kaffe & smörgås
09:30
Vad är en kris inom allmännyttan?

Skillnaden mellan en operativ kris och en kommunikationskris.

Jeanette Fors-Andrée, Krishanterare, medietränare och medierådgivare
Effektiv kriskommunikation vid cyberatacker och förtroendekris

Under detta pass berör vi bland annat:

  • Snabb, korrekt och empatisk kommunikation – nycklar till framgång
  • Skillnaden mellan intern och extern kommunikation
  • Hur kommunicerar vi med hyresgäster och media under en pågående kris?
  • Vikten av samverkan med polis, räddningstjänst och kommuner
Jeanette Fors-Andrée, Krishanterare, medietränare och medierådgivare
10:30
Paus
10:45
Fortsättning: Effektiv kriskommunikation vid cyberatacker och förtroendekris
11:30
Workshop och summering

Riskanalys och krisidentifiering inom allmännyttan.

Jeanette Fors-Andrée, Krishanterare, medietränare och medierådgivare
12:00
Lunch
13:00
Mallar och strukturer

Under detta pass tittar vi på konkreta verktyg som checklistor, mallar och tydliga arbetssätt för kriskommunikation. Fokus ligger på hur struktur och förberedelser skapar handlingsutrymme när det verkligen gäller – så att organisationen är så väl förberedd som möjligt när det smäller till.

Jeanette Fors-Andrée, Krishanterare, medietränare och medierådgivare
14:00
Cyberattacken som slog ut en hel kommun – hur kommunikation blev avgörande i Kalix

När Kalix kommun drabbades av en av Sveriges största cyberattacker slogs nästan alla it-system ut över en natt. Verksamheter som hemtjänst, löneutbetalningar samt intern och extern kommunikation påverkades – och kommunen tvingades snabbt ställa om till att arbeta helt analogt.

Reine berättar hur kommunikationen blev en nyckelfaktor i krishanteringen, hur organisationen arbetade när digitala verktyg plötsligt försvann och hur man nådde ut till hyresgäster, invånare, medier och medarbetare. Han lyfter också de viktigaste lärdomarna från en kris som påverkade hela kommunen.

Reine Sundqvist, Kommuniktionschef, Kalix kommun
14:45
Fika
15:00
Förtroendekris under fullt medietryck – erfarenheter från Sundsvall

När Ekobrottsmyndigheten startade en utredning mot två kommunala bolag i Sundsvall hamnade kommunen plötsligt i ett intensivt medialt fokus. Samtidigt var informationen begränsad och många frågor obesvarade.

Kicki berättar om hur kommunen arbetade kommunikativt i den akuta fasen – hur man hanterade mediernas frågor, osäkerheten i organisationen och behovet av tydlig information. Hon delar också lärdomar från det fortsatta kommunikationsarbetet som förväntas pågår under en lång period.

 

Kicki Strandh, Kommunikationsdirektör, Sundsvalls kommun
15:45
Sammanfattning & diskussion

Vilka lärdomar tar vi med oss från dagen och vad behöver vi förbättra i vår krisberedskap?

Anna Weihe, Press- och kommunikationschef, Sveriges Allmännytta
16:15
Avslut

Rekommenderade hotell

Hotell Frantz

Hotell Frantz är ett litet familjeägt boutique-hotell, beläget mellan Gamla stan och Södermalm i en byggnad från 1647. En byggnad som skräddarmästaren Frantz Bock lät bygga. Detta 4-stjärniga hotell har en bar och luftkonditionerade rum med gratis Wi-Fi och eget badrum. Hotellet serverar en frukostbuffé.

Sveriges Allmännytta har avtal med Hotell Frantz vilket ger en något lägre kostnad. Vid anmälan till en kurs eller konferens får du bokningsinformation med bokningskoder av oss på Sveriges Allmännytta i bekräftelsen.

 

Besök deras hemsida

Visa karta

Scandic Gamla Stan

Här bor du i charmiga rum i en lugn miljö mitt bland kullerstensbeklädda gator. Mötesagendan kan betas av i vårt källarvalv anno 1650 och med tunnelbanan alldeles intill är det en perfekt utgångspunkt för att göra stan osäker. I Gamla Stan finns mycket att uppleva; här bor du bland trånga gränder, butiker och stort restaurangutbud.

Sveriges Allmännytta har avtal med Scandic vilket ger en något lägre kostnad.

Vid anmälan till en kurs eller konferens får du bokningsinformation med bokningskoder av oss på Sveriges Allmännytta i bekräftelsen.

Besök deras hemsida

Visa karta

Hilton Stockholm Slussen

Hilton Stockholm Slussen är beläget på hippa Södermalm och erbjuder fantastisk utsikt över vattnet och historiska Gamla stan. Här bort du på mycket kort avstånd från stadens centrum och främsta sevärdheter. Unna dig själv något på våra restauranger och vår bar, som erbjuder panoramautsikt över staden.

Sveriges Allmännytta har avtal med Hilton vilket ger en något lägre kostnad. Vid anmälan till en kurs eller konferens får du bokningsinformation med bokningskoder av oss på Sveriges Allmännytta i bekräftelsen.

Besök deras hemsida

Visa karta

Scandic Malmen

Välkommen till nyrenoverade Scandic Malmen – mitt på livliga Söder. Precis vid gränsen till SoFo, där kreativiteten flödar och varje hörn bjuder på något oväntat. Här möts du av kultur, karaktär och butiker med attityd.

Tunnelbanan ligger alldeles runt hörnet och tar dig till Stockholms alla sevärdheter. De har inget eget parkeringsgarage eller p-platser. Närmsta garage hittar du vid Medborgarplatsen, endast 200 m från hotellet där det finns gott om platser.

Sveriges Allmännytta har avtal med Scandic vilket ger en något lägre kostnad.

Vid anmälan till en kurs eller konferens får du bokningsinformation med bokningskoder av oss på Sveriges Allmännytta i bekräftelsen.

Besök deras hemsida

Visa karta

Scandic Sjöfartshotellet

Bo på det helt nyrenoverade Scandic Sjöfartshotellet på Södermalm i Stockholm. På takterrassen kan du njuta av en fantastisk utsikt över Gamla stan, Djurgården, Saltsjön och förbipasserande båtar.

Sveriges Allmännytta har avtal med Scandic vilket ger en något lägre kostnad.

Vid anmälan till en kurs eller konferens får du bokningsinformation med bokningskoder av oss på Sveriges Allmännytta i bekräftelsen.

Besök deras hemsida

Visa karta

Kontakt

placeholder+image
Linda Brovall
Linda Brovall är projektledare för kurser och konferenser.

Relaterade utbildningar