Eget kundorienterat uthyrningssystem

Ulf Nilsson, Ulf Nilsson, Affärsutveckling och kommunikationschef HFAB, berättade om Halmstads Fastighets ABs arbete med att utveckla ett eget kundorienterat uthyrningssystem. Projektet var personaldrivet, dels för att den konkreta kunskapen om uthyrning finns bland medarbetarna, och dels för att öka förankring. Det tog ett år och nästan ett projektsgruppsmöte i veckan, men det var värt det för HFAB lyckades ändra ett gammalt uthyrningssystem i grunden för att fler ska ha möjlighet att hyra av företaget.

Komplexa uthyrningsregler

Enligt Ulf Nilsson var det hans personliga misslyckande att han underskattade komplexiteten i uthyrningsreglerna. Han ville ha ett förenklat regelverk. Men regelverket gick från sex sidor till sexton sidor, för att med ett mer kortfattat regelverk ökade tolkningsbehoven, reglerna blir svårare och förstå och risken att olika personer bedöms olika ökar.

De viktigaste förändringarna var, enligt Ulf Nilsson:

  • Inga hyresreferenser. Hyresreferenser kan bara tas för personer som tidigare bott i hyresrätt. Det vore inte rättvist att bara ta referenser av dem och inte av personer som kommer från egnahem, exempelvis. Därför tas inte hyresreferenser av någon.
  • Sänkta inkomstkrav, HFAB ska inte lägga sig i hur stor del av inkomsten som ska läggas på hyran. Om inkmsten är större än hyran, så ska det räcka.
  • Skulder hos Kronofogden godkänns, om de är äldre än 12 månader. HFAB anser att människor ska ha en möjlighet komma på fötter, och därför tittar de bara på betalningsanmärkningar de senaste 12 månader. HFAB arbetar med att öka hyresrättens status. De tror däremot inte att hyresrättens status påverkas negativt av att någon med betalningsanmärkning för 18 månader sedan får hyra en bostad. Tvärtom viktigt att allmännyttan kan erbjuda bostäder till alla.
  • Den med flest köpoäng eller som lottas först erbjuds alltid lägenheten, inga undantag. Individuella bedömningar öppnar för problem.
  • Däremot ger regelverket möjlighet att ta hänsyn till personer i utsatta situationer. Ett alltför stelbent regelverk leder också till problem.

Enligt Ulf Nilsson innebär dessa förändringar att färre utestängs från att hyra bostad av HFAB.