Årets nomineringar till de så kallade Kundkristallerna bygger på ett underlag med totalt 340 113 svarande.

Nomineringarna uppmärksammar de bolag som utmärker sig genom störst förbättring av service, samt de bolag med högst totalresultat inom service, produkt och varumärke, inom olika storleksklasser för både bostäder och lokaler. Bland de nominerade bolagen finns både privata och kommunala fastighetsbolag.

Eventet har arrangerats årligen sedan 2005.

För att bli nominerad krävs att fastighetsbolaget är ett stort eller medelstort bolag som under det gångna året genomfört kundundersökningar i samarbete med AktivBo. Totalt förvaltar de medverkande bolagen 818 066 bostäder och lokaler runt om i Sverige.

Kundkristallerna delas även ut till de fastighetsbolag som presterar bäst inom olika delar av kundresan, exempelvis vid nyproduktion och inflytt.

Ny kategori

Årets prisutdelning innehåller en nyhet i form av en helt ny kategori: Bästa felanmälansprocess för bostäder.

– Kundkristallerna är ett sätt att lyfta fram fastighetsbolag som sätter hyresgästerna i fokus och ständigt förbättrar kundupplevelsen. Att uppmärksamma goda insatser skapar drivkraft för förbättring, inte bara för de enskilda företagen, utan för hela branschen, säger Frida Kullh, vd för AktivBo Sverige.

Vinnarna tillkännages den 5 februari under ett event i Stockholm.

För att främja kunskapsutbyte och lyfta best practice genomförs även ett flertal öppna webinarier under vecka 6, där utvalda fastighetsbolag delar med sig av sina insikter.

Hela listan

Nedan presenteras de nominerade fastighetsföretagen inom respektive kategori och storleksklass.

I de klasser där fyra bolag är nominerade har flera bolag erhållit lika resultat på decimalen.

Alla företag i kursiverad stil är medlemmar i Sveriges Allmännytta.

Högsta serviceindex – bostäder

200–999 lägenheter
Backahill AB
Centrumbostäder i Skara
Lindstrands Bygg AB

1 000–3 999 lägenheter
Ernst Rosén AB
Lycksele Bostäder
MHS Bostäder

4 000–10 999 lägenheter
Skövdebostäder
Väsbyhem
Lundbergs Fastigheter

11 000+ lägenheter
Bostaden i Umeå
Stockholmshem
Stångåstaden
Bostads AB Mimer

Störst lyft serviceindex – bostäder

200–999 lägenheter
Floréna Fastighets AB / Einar Mattsson Fastighetsförvaltning
Nordfeldt
Valbohem

1 000–3 999 lägenheter
AllboHus Fastighets AB
HSB Norra Götaland
Rosengård Fastighets AB

4 000–10 999 lägenheter
SigtunaHem
Järfällahus
Lulebo

11 000+ lägenheter
Bostads AB Mimer
Heimstaden
Rikshem
Sveafastigheter

Högsta serviceindex – lokaler

Upp till 299 lokaler
Dahlqvists Fastighetsförvaltning AB
Hamhus AB
Lecab Fastigheter AB

300+ lokaler
Kristianstadsbyggen
Fastighets AB Stenvalvet
MKB Fastighets AB

Största lyft serviceindex – lokaler

Upp till 299 lokaler
Brandkontoret / Einar Mattsson Fastighetsförvaltning
Einar Mattsson
Floréna Fastighets AB / Einar Mattsson Fastighetsförvaltning

300+ lokaler
Stadsholmen
Fastighets AB Regio
Huge Bostäder

Bästa inflyttsprocess

Familjebostäder
Kristianstadsbyggen
Väsbyhem
Roslagsbostäder

Bästa felanmälansprocess

GotlandsHem
Ikano Bostad
Årehus

Högsta produktindex – bostäder

200–3 999 lägenheter
Blomsterfonden
Stiftelsen Aneby Bostäder
SVPH

4 000+ lägenheter
Bostaden i Umeå
Skövdebostäder
Lundbergs Fastigheter

Högsta profil – bostäder

200–3 999 lägenheter
Backahill AB
Lindstrands Bygg AB
Lycksele Bostäder

4 000+ lägenheter
AB Bostaden i Umeå
Skövdebostäder
Lundbergs Fastigheter

Bästa nyproduktion

Stångåstaden / Lindstams Bygg (Ellipsen)
Stångåstaden / Peab (Djurgården)
MKB Fastighets AB / Byggmästar’n i Skåne AB (Simfenan 1)