De så kallade Kundkristallerna delas ut till de fastighetsbolag som uppnått högst totalbetyg och gjort störst förbättringar inom både övergripande kundnöjdhet och olika delar av kundresan.

Gotlandshem vinnare i ny kategori

En nyhet under årets event var kategorin för ”Bästa felanmälansprocess”, där Gotlandshem stod som vinnare. Kundkristallen delades ut till det bolag som fått högst betyg när hyresgästerna tagit ställning till hyresvärdens hantering av felanmälningar.

– Det var jätteroligt att som ny på jobbet få vara med och se mina kollegor ta emot ett så fint pris. Att få beröm för ett bra jobb när man löser problem hemma hos våra hyresgäster är få förunnat och ett kvitto på att vi gör rätt saker. Det visar att vi har ett starkt fundament att stå på och bygga vidare på tillsammans när vi fortsätter vår utvecklingsresa, säger Carl Johan Jürss, vd Gotlandshem Fastighetsservice AB.

Fyra bolag delar vinst

I kategorin ”Största lyft Serviceindex” för fastighetsbolag med ett bestånd över 11 000 lägenheter, belönas de bolag som gjort den största förbättringen av sin service under det gångna året. För första gången delades vinsten mellan fyra olika bolag: Bostads AB Mimer, Heimstaden, Rikshem AB och Sveafastigheter, som alla uppvisade exakt samma ökning under 2025.

– Att våra hyresgäster uppmärksammar vårt förbättringsarbete är mycket glädjande. Att arbeta för en hög kundnöjdhet är djupt rotat i hela vår organisation. Vi finns till för de boende i Västerås och vår uppgift är att skapa en bra och trygg boendemiljö. Kundkristallen ger oss drivkraft till att fortsätta på den inslagna vägen, säger Catherina Fored, vd för Bostads AB Mimer.

19 pris delades ut

Vinnarna utsågs bland fastighetsbolag som genomfört hyresgästundersökningar tillsammans med AktivBo under 2025, inom både bostads- och lokalsegmenten. Totalt delades 19 Kundkristaller ut, fördelat på 9 kategorier och olika storleksklasser.

Hela 60 nomineringar hade gjorts inom de nio kategorierna, därav 26 medlemsföretag i Sveriges Allmännytta. Åtta allmännyttiga bostadsföretag är nominerades i flera kategorier.

Hela vinnarlistan

Nedan listas alla vinnare av Kundkristaller vid Benchmark Event 2026.

Alla företag i kursiverad stil är medlemmar i Sveriges Allmännytta.

Högsta serviceindex – bostäder

200–999 lägenheter
Lindstrands Bygg AB

1 000–3 999 lägenheter
MHS Bostäder

4 000–10 999 lägenheter
Lundbergs Fastigheter

11 000+ lägenheter
Bostaden i Umeå

Störst lyft serviceindex – bostäder

200–999 lägenheter
Nordfeldt

1 000–3 999 lägenheter
AllboHus Fastighets AB

4 000–10 999 lägenheter
Järfällahus

11 000+ lägenheter
Bostads AB Mimer
Heimstaden
Rikshem
Sveafastigheter

Högsta serviceindex – lokaler

Upp till 299 lokaler
Dahlqvists Fastighetsförvaltning AB

300+ lokaler
Kristianstadsbyggen

Största lyft serviceindex – lokaler

Upp till 299 lokaler
Brandkontoret / Einar Mattsson Fastighetsförvaltning

300+ lokaler
Fastighets AB Regio

Bästa inflyttsprocess

Kristianstadsbyggen

Bästa felanmälansprocess

Gotlandshem

Högsta produktindex – bostäder

200–3 999 lägenheter
SVPH

4 000+ lägenheter
Skövdebostäder
Lundbergs Fastigheter

Högsta profil – bostäder

200–3 999 lägenheter
Lindstrands Bygg AB

4 000+ lägenheter
Lundbergs Fastigheter

Bästa nyproduktion

MKB Fastighets AB / Byggmästar’n i Skåne AB (Simfenan 1)

Läs kommentarer från allmännyttiga vinnarbolag i länkarna nedan.