- Digitalisering
- 2021-05-27
- Sveriges Allmännytta
Pepper är en robot med så kallad artificiell intelligens (AI) som kan ta emot beställningar och felanmälan dygnet runt.
– Det här är ett spännande steg i vår digitaliseringsresa: att låta kunder som ringer in kommunicera direkt med vårt fastighetssystem med hjälp av AI, säger Henrik Örneblad, vd för Huddinge Samhällsfastigheter.
Människolik, men inte människa
Han framhåller att även om Pepper liknar en människa, så är det inte en ny medarbetare.
– För oss är AI-roboten framför allt avancerad teknik och en del av Huddinge Samhällsfastigheters digitala transformation, där vi aktivt arbetar med att automatisera processer inom verksamheten för att skapa mervärden för våra kunder och medarbetare.
Tekniska utmaningar
IT- och digitaliseringschefen Mathias Holm är stolt över att man som första kommunala fastighetsbolag hittat det här sättet att använda den nya tekniken.
– Det är dock många bitar som ska falla på plats i den här typen av innovationsprojekt och vi har fortfarande en del tekniska utmaningar innan vi uppnått hela den kundnytta som är vår ambition, säger han.
Nytt ramavtal för digitala assistenter
Sveriges Allmännytta genomförde nyligen en ramupphandling av en plattform för digitala assistenter åt medlemsföretagen. Genom plattformen kan medlemsföretagen förenkla och effektivisera sin vardag och därmed skapa mer tid för möten med hyresgästerna – veckans alla dagar och dygnets alla timmar.
Läs mer om ramavtalet här