Sammantaget har Roslagsbostäder goda erfarenheter av Bostad först, konstaterar Tove Videfors.

– Det har rullat på bra under de här första två åren. Vi hade redan innan en bra samverkan med socialtjänsten, till exempel kring våra ”vanliga kommunlägenheter” och för att förebygga vräkningar, så vi har egentligen bara adderat Bostad först till den samverkan.

Den nära kontakten med kommunens socialtjänst är avgörande, framhåller hon.

– Det är ju ett ömsesidigt arbete och man behöver ha förståelse för varandras uppdrag.

Hon är därför tacksam för att Norrtälje kommun involverade Roslagsbostäder redan på planeringsstadiet, innan kommunen ens hade fattat beslut kring Bostad först som metod.

– På så sätt växte vi samman tidigt, etablerade bra kontakt och fick förståelse för varandras olika delar i det kommande samarbetet.

Majoriteten inte störande

De flesta Bostad först-hyresgäster vållar inte några störningsproblem, berättar Tove Videfors.

– Visst kan det bli stökigt ibland kring vissa lägenheter och klienter, men många av dem har inte några störningar alls.

De första två åren bor hyresgästerna i andra hand genom Norrtälje kommun, men därefter har de möjlighet att ta över förstahandskontrakten, om allt fungerat bra. Därmed får de första Bostad först-hyresgästerna egna kontrakt nu under våren.

Kontakt med bostadscoacherna

I de fall det trots allt uppstår störningar följer Roslagsbostäder sina ordinarie rutiner och skickar exempelvis störningsbrev till hyresgästen.

– Om det rör sig om en Bostad först-lägenhet tar vi även kontakt med bostadscoacherna på socialtjänsten – och om det blir upprepade störningar, där personen stör kringboende eller skapar så pass stor otrygghet att det inte funkar, kan vi komma överens om att hen inte kan bo kvar. Och det har hänt ett par gånger att vi i samråd med socialtjänsten har avbrutit insatsen och klienten har varit tvungen att flytta, säger Tove Videfors.

– Men det är svårt att dra den gränsen ibland. Det är en utmaning att veta när en klient inte ska få fortsätta sin Bostad först-insats och inte längre få bo kvar.

”Alla är lika välkomna”

Tove Videfors understryker samtidigt att det är viktigt att tänka på att alla hyresgäster ska behandlas lika.

– Det är tyvärr lätt att ha fördomar om människor som skiljer sig från mängden – tro att det kommer bli stökigt, tro att polisen måste spana mer kring en Bostad först-lägenhet och tro att otrygghet som uppkommer i ett område beror på just de här personerna. Men det gäller att försöka släppa sina eventuella fördomar och välkomna personen som vilken hyresgäst som helst, säger hon.

– Alla är ju lika välkomna att bo hos oss, och det är samma trivselregler som gäller för alla, varken strängare eller lättsammare.